Returnering & Annullering

1. Returnering & Refusion
   1. Du kan returnere dit køb eller få pengene tilbage af følgende grunde:
      1. Du er ikke tilfreds med produktet, og der er ikke gået mere end 30 kalenderdage siden levering;
      2. Produktet er defekt, og garantien er stadig gyldig;
      3. Ordren blev annulleret inden for 12 timer efter købet;
   2. Sådan returnerer du et produkt og får pengene tilbage:
      1. For at få refunderet dit køb skal du kontakte virksomheden via den e-mailadresse, der er angivet her og returnere produktet inden for 30 dage efter levering. Returneringer skal ske hurtigt, og hvis der er gået mere end 30 kalenderdage siden levering, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller tilgodebevis.
      2. Du skal sende os billeder af produktet og forklare, hvorfor du ønsker at returnere det.
      3. Alle produkter skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Hvis produktet er beskadiget, skal det returneres i samme nye og ubrugte stand.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, som vores kundeservice oplyser, inden for 30 dage efter levering. Du skal sende os en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummer. Hvis produktet returneres til en anden adresse end den, du har fået oplyst, kan vi desværre ikke refundere købet.
      5. Når vi har modtaget varen på vores Returcenter, tager det 5-7 hverdage at behandle refunderingen, og der kan gå 3-20 hverdage, før pengene er tilbage på din konto (afhængigt af betalingsmetode).
   3. Alle fragtomkostninger ved returnering, refundering eller ombytning er kundens eget ansvar.
      1. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden skal selv betale for forsendelsen ved returnering, og fragtomkostninger refunderes ikke.
      2. Leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer kan variere afhængigt af, hvor du bor.
      3. Virksomheden tager ikke ansvar for varer, der går tabt eller beskadiges under returneringen. For varer med en værdi over 15 USD anbefaler vi, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking eller køber forsendelsesforsikring.
      4. Det er udelukkende dit eget ansvar at returnere varen til det returcenter, som kundeservice oplyser. Vi kan ikke garantere, at den valgte forsendelsesmetode sikrer, at varen modtages.
      5. Produktet skal sendes til den adresse, som kundeservice oplyser, inden for 30 dage efter levering. Du skal følge returprocessen for at være berettiget til refusion.
   4. Varer, der returneres til os, men som ikke er berettiget til refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Hvis produktet er defekt, sender vi en erstatning, når vi har gennemgået og godkendt billederne.
   6. Vi refunderer det fulde beløb til den oprindelige betalingsmetode for varer til fuld pris. Der ydes ikke refusion, erstatning eller ombytning af outlet- eller nedsatte varer.
   7. Hvis produktet er købt med gavekort, vil refusionen blive udbetalt som et gavekort. Refusionspolitikken gælder kun for produkter.
   8. Vi har i øjeblikket fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien & Litauen. Du vil få tildelt den nærmeste, afhængigt af hvor du bor.
   9. Vores generelle handelsbetingelser for returnering gælder i tilfælde af misforståelser eller andet.
2. Annullering af ordre
   1. Du har ret til at annullere din ordre inden for 12 timer, hvis den ikke er blevet afsendt før din annullering.
   2. Husk, at vi behandler ordrer så hurtigt som muligt, så annulleringer skal ske med det samme.
   3. Hvis du ønsker at annullere din ordre og få pengene retur, kan vi sende dig instruktioner om, hvordan du gør, når du kontakter os her.