logo-global

Vilkår og betingelser

Kære kunde, læs venligst disse vilkår for brug (herefter kaldet “Terms”) grundigt, før du benytter nogen funktioner på https://try-nanopolix.com/ (herefter kaldet “Website”) eller foretager et køb af nogen af de produkter, der tilbydes herpå.

Disse vilkår regulerer din brug af hjemmesiden og dens funktioner, og sammen med alle øvrige vilkår og politikker nævnt nedenfor udgør de en juridisk bindende aftale mellem dig (herefter – “user” eller “you”) og os. Tag dig venligst tid til at læse disse vilkår grundigt, inden du foretager et køb på hjemmesiden. Hvis du ikke har læst og/eller forstået bestemmelserne i disse vilkår, anbefaler vi, at du ikke fortsætter med at bruge hjemmesiden, men i stedet kontakter vores kundeservice, som står klar til at besvare dine spørgsmål.

Vi anbefaler også, at du læser vores FAQ-sektion, som findes på hjemmesiden, inden du køber varer eller tjenester på hjemmesiden.

  1. Hvem er vi
    1. NanoPolix (herefter benævnt “NanoPolix“, “vi”, “os”, “vores”) er et brandnavn, der anvendes og drives af en virksomhed UAB Riser Media, som er et aktieselskab registreret i det litauiske erhvervsregister, virksomhedsnummer 307472049, med registreret adresse på Laisvės al. 82, LT-44250 Kaunas. Når du foretager et køb på hjemmesiden, indgår du en kontrakt med os, og denne kontrakt er underlagt disse vilkår og gældende lovgivning.
    2. Bemærk venligst, at alle køb du foretager på hjemmesiden, vil blive sendt til dig fra et af vores distributionscentre, som har en anden adresse end vores kontor- eller postadresse. Ønsker du at kontakte os eller sende noget pr. post, bedes du først kontakte vores kundesupport, hvorefter du vil få oplyst den korrekte adresse og kontaktoplysninger. 
    3. Hvis du har spørgsmål, forespørgsler eller klager vedrørende hjemmesiden eller vores tjenester, kan du altid kontakte vores kundesupport på [email protected].
    4. Vær opmærksom på, at vores produkter sendes til dig fra vores lagre i Kina. Afhængigt af lovgivningen i dit bopælsland kan dine købte produkter derfor være pålagt importafgifter, moms og/eller andre afgifter.
  2. Vores produkter
    1. Hjemmesiden er en webshop dedikeret til salg af forbrugsvarer (“Produkter”). Bemærk venligst, at vores produkter ikke er beregnet til industrielt eller professionelt brug. Vi sælger udelukkende direkte til forbrugere og forbeholder os retten til at afvise salg eller begrænse antallet af produkter, hvis vi har grund til at tro, at du køber med henblik på videresalg, udlejning eller anden kommerciel/industriel anvendelse.
    2. Vores produkter fremstilles i Kina af licenserede producenter, der overholder alle gældende sikkerheds- og produktionsstandarder i både USA og EU.
    3. Vores produkter er ikke legetøj og må aldrig gives til børn.
    4. Vores produkter er ikke medicinsk udstyr og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, kurere eller forebygge nogen sygdom eller tilstand. Du må aldrig bruge vores produkter som erstatning for professionel medicinsk rådgivning, test eller in vitro-diagnostik.
    5. Du kan finde mere detaljerede oplysninger om brug samt svar på spørgsmål i FAQ-sektionen på hjemmesiden.
  3. Hvem sælger vi til
    1. Bemærk venligst, at vores produkter kun sælges til privat brug og ikke må bruges kommercielt. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, hvis vi har grund til at tro, at produktet ikke købes til privat, men til industrielt eller kommercielt brug, herunder videresalg online eller i fysiske butikker.
    2. Hjemmesiden henvender sig primært til voksne brugere. Vi hverken opfordrer eller henvender os til børn eller mindreårige med henblik på besøg eller køb.
    3. Vi forbeholder os retten til at annullere dit køb og afvise enhver betaling, hvis vi har grund til at tro, at:
      1. Du køber vores produkter til industrielt eller kommercielt brug (herunder videresalg eller udlejning);
      2. Du er under 13 år og køber fra USA, Canada eller andre lande;
      3. Du er under 16 år og køber fra et EU-land;
      4. Du ikke har læst og accepteret disse vilkår.
    4. Ved at acceptere disse vilkår og gennemføre et køb på vores hjemmeside bekræfter du overfor os, at:
      1. Du er over den lovbestemte alder, der gælder i dit land, for at indgå en fjernsalgsaftale;
      2. De kontakt-, fakturerings- og leveringsoplysninger, du har oplyst, er korrekte;
      3. Du betaler for produktet med et kreditkort, der tilhører dig, eller som du har fået lov til at bruge af kortets ejer, og at denne tilladelse er givet i overensstemmelse med reglerne i dit bopælsland;
      4. Du køber produkterne udelukkende til privat brug.
  4. Levering
    1. Når du har afgivet din ordre og betalt på hjemmesiden, behandler vi din bestilling inden for 1-3 hverdage. Herefter bør du modtage din forsendelse inden for 5 til 20 kalenderdage, medmindre leveringen påvirkes af uforudsete hændelser.
    2. Bemærk venligst:
      1. på grund af COVID-19-pandemien kan logistiknetværket være påvirket i forskellige lande, og leveringstiden kan derfor være længere end angivet på hjemmesiden eller i disse vilkår;
      2. leveringsbetingelserne kan også påvirkes af told, naturkatastrofer, overdragelse til lokal transportør eller strejker og forsinkelser i transporten. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, der skyldes ovennævnte forhold;
    3. Vi sender vores produkter til USA, Canada, New Zealand, Storbritannien og de øvrige europæiske lande. Forsendelsesomkostningerne varierer alt efter leveringsadressen. Det samlede beløb for fragt vises på betalingssiden.
    4. Hvis din ordre ikke er leveret inden for 30 kalenderdage, bedes du kontakte vores kundesupport. I henhold til artikel 18(2) i EU-direktiv 2011/83/EU skal du, hvis du ikke modtager din ordre inden for 30 dage, kontakte os og oplyse en acceptabel yderligere frist for levering. Du har kun ret til at ophæve købet, hvis vi stadig ikke leverer inden for denne ekstra frist. Du kan ikke gøre krav gældende om manglende levering, hvis du ikke følger denne procedure.
  5. Returnering & Refusion
    1. Er du ikke tilfreds med dit køb, kan du returnere produkterne og få fuld refusion inden for 30 dage fra leveringsdatoen. De 30 dage gælder fra den dag, du eller en anden modtager end transportøren får fysisk besiddelse af produktet.
    2. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte vores support via [email protected]. Herefter får du oplyst en returkode og returadresse – vi accepterer kun returneringer, der sendes med denne kode til den oplyste adresse.
    3. For at overholde fortrydelsesfristen (30 dage) er det tilstrækkeligt, at du giver besked om returneringen og sender produktet retur inden fristens udløb. Vi accepterer ikke returneringer, hvis du ikke kontakter os inden for 30 dage efter modtagelse.
    4. Hvis du fortryder købet, refunderer vi alle betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter vi har modtaget de returnerede varer. Refusionen sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
    5. Bemærk venligst, at vi kun accepterer returnerede produkter, hvis de ikke er brugt, ikke er beskadiget og returneres i original emballage. Hvis vi vurderer, at produktet er brugt, men stadig funktionsdygtigt og kan sælges igen, kan vi stadig refundere, men du hæfter for en eventuel værdiforringelse, som vi fratrækker refusionsbeløbet.
    6. Bemærk, at du selv skal betale for returfragten, medmindre du returnerer en defekt vare.
    7. Vi accepterer kun returnering og yder refusion, hvis varen sendes til den adresse og med den kode, som udleveres af vores kundesupport. Send derfor ikke returvarer til vores kontoradresse, da vi ikke kan modtage dem der.
    8. Alle refusioner sker til samme betalingsmiddel eller platform, som blev brugt ved købet. Vi kan ikke refundere til andre konti eller på anden måde.
  6. Garanti
    1. Alle vores produkter leveres med to års garanti. Vi ombytter enhver vare, der viser sig at være defekt i garantiperioden.
    2. Garantien gælder ikke, hvis vi vurderer, at produktet ikke er brugt som tiltænkt eller er blevet beskadiget mekanisk.
    3. Hvis du ønsker at returnere et defekt produkt, kontakt venligst vores kundesupport på [email protected]. Vær klar til at fremvise: (1) billeder af varen, (2) ordrenummer og købsbevis eller kvittering, (3) en kort beskrivelse af fejlen.
  7. Priser, betaling og gebyrer
    1. Priserne på produkterne på hjemmesiden kan ændres løbende. Vi forbeholder os retten til at ændre, stoppe eller afbryde salget af et hvilket som helst produkt. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle ændringer, prisændringer, suspension eller ophør af salg.
    2. Den endelige pris, inklusiv alle skatter og afgifter, vises på betalingssiden, inden du afslutter dit køb.
    3. Bemærk, at vi aldrig pålægger konverteringsgebyrer eller ekstra gebyrer afhængigt af din valgte betalingsmetode. Nogle banker kan dog opkræve valutagebyrer eller gebyrer for internationale transaktioner – dette har vi ingen indflydelse på. Hvis du oplever prisforskelle mellem hjemmesiden og din bank, anbefaler vi, at du kontakter din bank for en forklaring.
    4. Vi accepterer betaling med kreditkort, PayPal og andre elektroniske betalingsformer. Vi modtager ikke betaling med checks, kontanter eller lignende, medmindre ‘betaling ved levering’ er tilgængelig i dit land (er denne mulighed tilgængelig, vil du blive informeret på betalingssiden).
    5. Hvis du vælger PayPal, kan betalingen blive håndteret af vores betalingspartnere, og det kan være et andet firmanavn, der fremgår af din PayPal-kvittering. Men du handler altid med os, UAB Riser Media, uanset hvem der håndterer betalingen. Ved spørgsmål om PayPal-betaling, kontakt venligst kundesupport på [email protected].
    6. Alle priser på hjemmesiden er inkl. alle gældende afgifter. Bemærk dog, at forbrugere i forskellige lande kan se lidt forskellige priser pga. valutakurser eller moms (“MOMS”), afhængigt af gældende regler. Vi opkræver ikke moms, hvis det ikke er påkrævet, eller hvis varen sendes fra vores lagre i Kina.
    7. Du kan blive bedt om at betale importafgifter og/eller importmoms afhængig af, hvor du bor. Du bliver aldrig dobbeltbeskattet, da vi ikke medregner importafgifter eller moms i købsprisen, hvis du selv skal betale dem ifølge gældende lov.
  8. Persondata og kontakt
    1. Vi tager alle nødvendige forholdsregler og følger branchens bedste praksis samt gældende lovgivning for at beskytte dine personoplysninger mod misbrug, tab, uautoriseret adgang, ændring eller ødelæggelse. 
    2. Vi sikrer, at alle persondata indsamles og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs mere i vores privatlivspolitik.
    3. Vi kan kontakte dig via telefon eller e-mail, hvis vi har brug for at bekræfte oplysninger om din ordre, eller hvis din bestilling ikke er blevet gennemført pga. tekniske problemer. Hvis betalingen fejler eller lignende, kan vi sende dig en sms, e-mail eller ringe, hvis du har oplyst dit telefonnummer.
  9. Adfærdsregler
    1. Bemærk, at vores produkter kun sælges til privat brug. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du kun vil købe vores produkter til eget forbrug. 
    2. Du må ikke anvende vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må ikke overtræde nogen love under brugen af hjemmesiden. Alt indhold på hjemmesiden og i materialer fra os (herunder grafisk materiale) tilhører NanoPolix og er beskyttet af ophavsret. Enhver brug ud over privat brug uden tilladelse er en overtrædelse af ophavsretten.
    3. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du er indforstået med, at købte produkter ikke kan returneres, hvis emballagen er åbnet.
    4. Vi har ret, men ikke pligt, til at undersøge ulovlig eller uautoriseret brug af hjemmesiden og tage relevante retlige skridt, hvis vi har mistanke om brud på vilkår eller gældende lovgivning. Ved brug af hjemmesiden skal du:
      1. Ikke bruge hjemmesiden eller dens indhold til ulovlige formål eller i strid med lokal, national eller international lovgivning;
      2. Ikke krænke eller opfordre andre til at krænke tredjeparts rettigheder, herunder immaterielle rettigheder;
      3. Overholde alle politikker offentliggjort på hjemmesiden;
      4. Ikke overdrage din brugerkonto til andre uden vores skriftlige samtykke;
      5. Give os korrekte og sandfærdige oplysninger;
      6. Ikke bruge hjemmesiden eller dens indhold til kommercielle formål, herunder reklame eller opfordring;
      7. Ikke ændre, omformatere eller kopiere nogen del af hjemmesiden;
      8. Ikke oprette links eller omdirigeringer til hjemmesiden fra andre hjemmesider eller e-mails uden vores tilladelse;
      9. Ikke forsøge at forstyrre hjemmesidens funktion eller brugen for andre brugere;
      10. Ikke videresælge, distribuere eller overdrage produkter købt hos os kommercielt;
      11. Ikke på nogen måde forstyrre hjemmesidens sikkerhedsfunktioner;
      12. Ikke tilgå, overvåge eller kopiere hjemmesideindhold ved hjælp af automatiske værktøjer eller manuelt uden vores skriftlige tilladelse;
      13. Ikke give falske oplysninger om tilhørsforhold, logge ind på andres konti uden tilladelse eller forfalske din identitet, alder eller fødselsdato;
      14. Ikke udføre andre handlinger, der strider mod disse vilkår eller gældende lovgivning.
  10. Ansvarsfraskrivelse
    1. Bemærk, at alle produkter sælges “som de er”, og vi giver ingen garanti for egnethed til dine personlige behov eller præferencer. Vi garanterer ikke visse egenskaber og hævder ikke, at produkterne kan bruges til behandling, diagnosticering, lindring eller anden effekt på specifikke sygdomme eller tilstande, da de ikke er medicinsk udstyr/produkter.
    2. Vi garanterer ikke, at din brug af hjemmesiden vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri. Vi forbeholder os retten til at fjerne eller lukke hjemmesiden uden varsel.
    3. Hjemmesiden kan indeholde links til tredjepartswebsites. Alt indhold, produkter eller tjenester på sådanne sider styres af operatøren af disse sider og ikke af os. Brug af tredjepartswebsites sker på eget ansvar.
    4. Vi værner om vores kunders privatliv, og derfor kan alle anmeldelser og/eller kommentarer på hjemmesiden være med fiktive navne og billeder. Vi kender brugernes identitet, men offentliggør aldrig rigtige navne uden samtykke.
    5. Medmindre andet er angivet, er denne hjemmeside vores ejendom, og alt kildekode, databaser, software, design, tekst, fotos og grafik tilhører os og er beskyttet af ophavs- og varemærkeret. Kopiering eller brug af indhold uden skriftlig tilladelse er forbudt.
    6. PRODUKTERNE, DER SÆLGES PÅ ELLER GENNEM HJEMMESIDEN, LEVERES “SOM DE ER” OG UDEN NOGEN FORM FOR GARANTI, HVERKEN UDTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅET. I DET OMFANG, DET ER TILLADT EFTER GÆLDENDE LOV, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OM SALGBARHED OG EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL.
    7. PRODUKTERNE PÅ VORES HJEMMESIDE ER UDELUKKENDE DESIGNET TIL PRIVAT BRUG. VI GIVER INGEN GARANTI FOR, AT DE ER EGNEDE TIL PROFESSIONELT, INDUSTRIELT ELLER KOMMERCIELT BRUG.
    8. VI GARANTERER IKKE, AT HJEMMESIDEN ELLER DENS FUNKTIONER VIL VÆRE UDEN AFBRYDELSER ELLER FEJL, AT FEJL VIL BLIVE KORRIGERET, ELLER AT SIDEN ELLER SERVEREN ER FRI FOR VIRUS ELLER ANDRE SKADELIGE ELEMENTER. VI FRASKRIVER OS UDTRYKKELIGT ETHVERT ANSVAR FOR SKADER ELLER TAB FORÅRSAGET AF DRIFTSFORSTYRRELSER, FEJL, UDELADELSER, AFBRYDELSER, SLETNING, DEFEKTER, FORSINKELSE, COMPUTERVIRUS, KOMMUNIKATIONSFEJL, TYVERI, ØDELÆGGELSE ELLER UAUTORISERET ADGANG, ÆNDRING ELLER BRUG AF OPLYSNINGER, UANSET ÅRSAG. HVER BRUGER ANERKENDER SPECIFIKT, AT VI IKKE ER ANSVARLIGE FOR TREDJEPARTERS, ABONNENTERS, MEDLEMMERS ELLER ANDRE BRUGERES ÆREKRÆNKENDE, STØDENDE ELLER ULOVLIGE ADFÆRD, OG AT RISIKOEN FOR SKADE LIGGER HOS BRUGEREN.
    9. VI GIVER INGEN GARANTI FOR RIGTIGHED, PRÆCISION, AKTUALITET ELLER PÅLIDELIGHED AF HJEMMESIDEN ELLER TREDJEPARTSSIDER. BRUG AF OPLYSNINGER SKER PÅ EGET ANSVAR. VI KAN UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER HOLDES ANSVARLIGE FOR TAB ELLER SKADE FORÅRSAGET AF BRUG AF OPLYSNINGER FRA HJEMMESIDEN.
    10. Alle oplysninger på hjemmesiden er udelukkende til information og må ikke bruges som sundhedsrådgivning. Hjemmesiden må ikke bruges i situationer, hvor fejl kan medføre personskade, skade på ejendom, miljø, økonomi eller virksomhed. Du bærer selv risikoen for brug af informationen.
    11. Vi har bestræbt os på at vise farver og billeder af materialer på hjemmesiden så nøjagtigt som muligt. Dog kan vi ikke garantere, at din computerskærm viser farverne korrekt, eller at produktvisninger på hjemmesiden fuldt ud matcher de faktiske egenskaber.
  11. Skadesløsholdelse
    1. Du accepterer at holde os, vores tilknyttede selskaber samt ledelse, ejere, agenter, informationsudbydere og licenshavere skadesløse for alle krav, tab, skader, omkostninger og udgifter (inkl. advokatsalærer) i forbindelse med:
      1. Din brug af eller forbindelse til vores hjemmeside;
      2. Enhver brug eller formodet brug af din konto eller adgangskode, uanset om det er godkendt af dig;
      3. Indholdet af information, du indsender til os;
      4. Din krænkelse af andres rettigheder;
      5. Din overtrædelse af gældende love, regler eller forskrifter.
    2. Vi forbeholder os retten til for egen regning at overtage forsvaret i sager, der ellers ville være omfattet af din skadesløsholdelse, og i så fald forpligter du dig til at samarbejde med os i sagen.
  12. Ansvarsbegrænsning
    1. UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL UAGTSOMHED, KAN VI, VORES DATTERSELSKABER ELLER TILKNYTTEDE VIRKSOMHEDER HOLDES ANSVARLIGE FOR DIREKTE, INDIREKTE, TILFÆLDIGE, SPECIELLE ELLER FØLGESKADER SOM FØLGE AF BRUGEN AF ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT BRUGE HJEMMESIDEN, HERUNDER DENS MATERIALER, PRODUKTER ELLER TJENESTER, SAMT TREDJEPARTS MATERIALE, PRODUKTER ELLER TJENESTER TILGÆNGELIGGJORT GENNEM HJEMMESIDEN, SELVOM VI ER BLEVET GJORT OPMÆRKSOMME PÅ RISIKOEN FOR SÅDANNE SKADER. I VISSE LANDE GÆLDER DER SÆRLIGE REGLER, OG I SÅDANNE TILFÆLDE ER VORES ANSVAR BEGRÆNSET TIL DET MAKSIMALE LOVLIGE OMFANG.
    2. Vi, vores ledelse, medarbejdere, samarbejdspartnere m.fl. kan ikke holdes ansvarlige for nogen form for skade, helbredsproblemer, tab, krav eller nogen form for direkte eller indirekte tab, herunder, men ikke begrænset til tabt fortjeneste, data eller lignende, som måtte opstå ved brug af vores tjenester eller produkter. NanoPolix kan ikke holdes ansvarlig for anbefalinger, sundhedsudsagn eller anden information på hjemmesiden eller i anden kommunikation. I lande, hvor ansvarsbegrænsning ikke er tilladt, gælder vores ansvar i det videst tilladte omfang.
    3. Hvis du er utilfreds med hjemmesiden, materialer, produkter eller tjenester, eller med vilkårene, er din eneste mulighed at stoppe brugen af hjemmesiden.
  13. Intellektuel ejendomsret
    1. I disse vilkår betyder intellektuelle ejendomsrettigheder bl.a. varemærker, ophavsrettigheder, domænenavne, databaserettigheder, designrettigheder, patenter og alle andre rettigheder – uanset om de er registrerede eller ej (“Intellektuel ejendomsret“).
    2. Al intellektuel ejendomsret vist på hjemmesiden eller leveret til dig på anden vis er beskyttet ved lov. Du må ikke kopiere, omformulere eller distribuere indhold eller materiale fra os eller hjemmesiden, inklusive produktbeskrivelser, uden vores skriftlige samtykke. Det er f.eks. ikke tilladt at kopiere produktinformation til andre hjemmesider eller apps. Brug til kommercielle formål er forbudt uden vores skriftlige tilladelse.
    3. Al intellektuel ejendomsret på hjemmesiden eller leveret til dig tilhører NanoPolix, medmindre der er tale om tredjeparts varemærker eller materiale brugt af os. Ingen af disse rettigheder må anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse fra os eller rettighedshaver.
  14. Lovvalg og tvister
    1. Hvis du har klager vedrørende hjemmesiden, gebyrer, refusioner, kvaliteten af produkter eller andet relateret til brugen af hjemmesiden, skal du først kontakte vores support ([email protected]) før du tager handling via tredjeparter. Ved at acceptere disse vilkår erklærer du udtrykkeligt, at du ikke vil anmode om refusion eller chargeback hos din bank eller kortudsteder uden først at kontakte os og give os mulighed for at løse eventuelle problemer.
    2. Alle klager behandles inden for 30 dage fra modtagelse. Vi bestræber os altid på at finde en positiv løsning. Ved klager skal du identificere dig med det navn, du brugte under købet.
    3. Disse vilkår og det samlede retsforhold mellem dig og os er underlagt lovgivningen i Republikken Litauen, medmindre forbrugerbeskyttelseslovgivningen foreskriver andet.
    4. Alle krav skal anlægges individuelt og ikke som gruppesøgsmål eller lignende.
  15. Diverse
    1. Hvis nogen del af disse vilkår erklæres ugyldig eller uden retskraft, skal resten stadig være gældende i det omfang, loven tillader det. Den ugyldige del anses for udskilt, uden at det påvirker de øvrige vilkårs gyldighed.
    2. Du kan til enhver tid læse den nyeste version af vilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte dele af vilkårene ved at offentliggøre ændringer på hjemmesiden.
    3. Disse vilkår og privatlivspolitikken (som begge kan opdateres løbende) udgør til sammen hele aftalen mellem dig og os.
  16. Kontaktinformation

    Du kan kontakte os på følgende måder:
    Email – [email protected]
    Telefon – +1 (662) 667-6532