Termos & Condições

Prezado cliente, por favor, leia atentamente estes Termos antes de utilizar qualquer recurso do https://try-nanopolix.com/ (doravante denominado “Website“) ou adquirir qualquer produto disponível nele.

Estes Termos regulam o seu uso do Site e de todas as suas funcionalidades e, juntamente com os demais termos e políticas mencionados abaixo, constituem um acordo legalmente vinculativo entre Você (doravante – “user” ou “you”) e nós. Recomendamos que leia atentamente estes Termos antes de realizar qualquer compra no Site. Caso Você não tenha lido e/ou compreendido as disposições destes Termos, sugerimos que não continue a utilizar o Site e entre em contato com o nosso suporte ao cliente, que terá prazer em esclarecer suas dúvidas.

Recomendamos também que você leia nossa seção de Perguntas Frequentes, disponível no site, antes de comprar qualquer produto ou serviço.

Quem Somos
1. NanoPolix (doravante denominada “NanoPolix“, “nós”, “nosso”, “nossa”) é uma marca utilizada e operada por uma entidade empresarial UAB Riser Media, uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no State Enterprise Register da Lituânia, sob o nº 307472049, com escritório registrado em Laisvės al. 82, LT-44250 Kaunas. Ao realizar qualquer compra em nosso site, você estará firmando um contrato conosco, que será regido por estes Termos e pela legislação aplicável.
2. Informamos que todos os pedidos realizados em nosso site serão enviados a partir de um dos nossos centros de distribuição, que pode ter endereço diferente do nosso endereço de correspondência ou escritório. Caso deseje entrar em contato conosco ou enviar correspondências físicas, por favor, fale antes com nosso atendimento ao cliente para receber o endereço correto e demais informações de contato.
3. Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o site ou nossos serviços, entre em contato a qualquer momento com nosso suporte ao cliente através de [email protected].
4. Nossos produtos são enviados diretamente de nossos armazéns na China. Dependendo da legislação do seu país de residência, sua compra pode estar sujeita a taxas de importação, IVA e/ou outros tributos.
Nossos Produtos
1. Este site é uma loja virtual dedicada à venda de bens de consumo (“Produtos”). Nossos Produtos não são indicados para uso industrial ou profissional. Vendemos exclusivamente para consumidores finais e reservamo-nos o direito de recusar a venda ou limitar a quantidade de Produtos caso haja indícios de intenção de revenda, locação ou uso comercial/industrial.
2. Nossos Produtos são fabricados na China por fornecedores licenciados, em conformidade com todos os padrões de segurança e fabricação exigidos nos EUA e na União Europeia.
3. Nossos Produtos não são brinquedos e jamais devem ser entregues a crianças.
4. Nossos Produtos não são dispositivos médicos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição. Não utilize nossos Produtos como substitutos de orientação médica profissional, exames ou diagnósticos laboratoriais.
5. Para mais informações sobre o uso e dúvidas sobre nossos Produtos, consulte a seção de Perguntas Frequentes (FAQ) em nosso site.
Para Quem Vendemos
1. Nossos Produtos são destinados exclusivamente ao uso pessoal e não podem ser utilizados para fins comerciais. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos caso haja suspeita de compra para revenda, uso industrial ou comercial, inclusive revenda online ou em lojas físicas.
2. Nosso site é voltado principalmente para o público adulto. Não incentivamos ou direcionamos crianças ou menores de idade a visitar o site ou realizar compras.
3. Reservamo-nos o direito de cancelar sua compra e rejeitar pagamentos caso haja indícios de que:
  1. Você está adquirindo nossos Produtos para uso industrial ou comercial (incluindo revenda ou locação);
  2. Você tem menos de 13 anos e está comprando dos Estados Unidos, Canadá ou outros países;
  3. Você tem menos de 16 anos e está comprando de qualquer país da União Europeia;
  4. Você não leu e aceitou estes Termos.
4. Ao aceitar estes Termos e realizar uma compra em nosso site, você confirma que:
  1. Você tem idade legal, conforme a legislação do seu país, para realizar compras online;
  2. As informações de contato, cobrança e entrega fornecidas são verdadeiras e corretas;
  3. O pagamento será realizado com cartão de crédito de sua titularidade, ou você foi devidamente autorizado pelo titular do cartão, conforme exigido em seu local de residência;
  4. Você está adquirindo os produtos exclusivamente para uso pessoal.
Entrega
1. Após a confirmação do seu pedido e pagamento, processaremos sua compra em até 1 a 3 dias úteis. O prazo estimado para recebimento é de 5 a 20 dias corridos, salvo ocorrências excepcionais.
2. Atenção:
  1. devido à pandemia de COVID-19, podem ocorrer atrasos na entrega em diversos países;
  2. os prazos de envio também podem ser afetados por alfândega, eventos naturais, repasse à transportadora local ou greves/atrasos logísticos. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dessas situações;
3. Enviamos nossos produtos para EUA, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e demais países europeus. O valor do frete pode variar conforme o local de entrega escolhido. O valor total será informado na página de finalização da compra.
4. Caso sua encomenda não seja entregue em até 30 dias corridos, entre em contato com nosso suporte. De acordo com o Artigo 18(2) da Diretiva 2011/83/EU do Parlamento Europeu e do Conselho, caso não receba sua compra em até 30 dias, você deverá nos informar e conceder um novo prazo aceitável para a entrega. O cancelamento da compra só será possível se não cumprirmos o novo prazo estipulado. Não será possível alegar não recebimento se essas regras não forem cumpridas.
Trocas & Reembolsos
1. Se não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolver os Produtos e receber reembolso total em até 30 dias após a entrega. O prazo de 30 dias começa a contar a partir do dia em que você ou um terceiro, indicado por você, receber o produto.
2. Para exercer o direito de devolução, entre em contato com nosso suporte via [email protected] . Após o contato, você receberá um código de devolução e endereço para envio — só aceitaremos devoluções com o código e no endereço fornecido.
3. Para cumprir o prazo de devolução (30 dias), basta nos comunicar sobre a devolução e enviar o produto antes do término do período. Não aceitaremos devoluções solicitadas após 30 dias do recebimento.
4. Ao desistir da compra, reembolsaremos todos os valores pagos em até 14 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
5. Só aceitaremos devoluções de produtos não utilizados, não danificados e na embalagem original. Caso o produto tenha sido usado, mas esteja em condições de revenda, poderemos reembolsar parcialmente, descontando o valor correspondente à depreciação pelo uso.
6. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito no produto.
7. Só aceitaremos devoluções e faremos reembolso se o produto for enviado para o endereço indicado pelo nosso suporte, com o respectivo código de autorização de devolução. Não envie devoluções para o endereço do escritório, pois não poderemos recebê-las.
8. Todos os reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido. Não é possível reembolsar por outro meio ou conta.
Garantia
1. Todos os nossos Produtos têm garantia padrão de dois anos. Substituiremos qualquer item que apresentar defeito dentro do prazo de garantia.
2. A garantia não cobre produtos utilizados de forma inadequada ou que tenham sofrido danos mecânicos.
3. Para solicitar a troca de um item defeituoso, entre em contato com nosso suporte em [email protected] . Tenha em mãos: (1) fotos do item defeituoso; (2) número do pedido e comprovante de compra; (3) breve descrição do defeito.
Preços, Pagamentos e Encargos
1. Os preços dos Produtos podem ser alterados sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar a venda de qualquer Produto a qualquer momento, sem responsabilidade perante você ou terceiros.
2. O preço final, incluindo impostos e taxas, será exibido na página de checkout antes da finalização da compra.
3. Nunca aplicaremos taxas de conversão ou cobranças adicionais dependendo do método de pagamento escolhido. No entanto, alguns bancos podem aplicar taxas de conversão para pagamentos internacionais — não nos responsabilizamos por taxas bancárias ou variações cambiais aplicadas pelo seu banco. Se notar diferenças entre o valor do recibo e o valor debitado, consulte seu banco para esclarecimentos.
4. Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, PayPal e outros pagamentos eletrônicos. Não aceitamos cheques, dinheiro ou outros métodos, exceto se o serviço ‘pagamento na entrega’ estiver disponível em seu país (essa opção será informada durante o checkout, se aplicável).
5. Ao optar por pagar via PayPal, seu pagamento poderá ser processado por parceiros de pagamento; nesse caso, o extrato poderá indicar outro destinatário. No entanto, a venda será sempre considerada realizada por nós, UAB Riser Media. Em caso de dúvidas sobre pagamentos via PayPal, entre em contato com nosso suporte pelo [email protected].
6. Todos os preços exibidos no site incluem os impostos aplicáveis. Consumidores de diferentes países podem ver variações de preço devido a taxas de conversão ou aplicação de IVA (“IVA”), conforme legislação local. Não adicionaremos IVA se não for exigido no seu país ou se o pedido for enviado de nossos centros na China.
7. Você pode ter que pagar taxas de importação e/ou IVA, dependendo do seu país. Não haverá dupla tributação: não incluiremos impostos no preço se, por lei, você tiver que pagá-los separadamente.
Dados Pessoais e Contato
1. Adotamos todas as medidas necessárias e seguimos as melhores práticas do mercado, bem como os requisitos legais, para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
2. Garantimos que todos os dados pessoais serão coletados e tratados conforme a legislação aplicável. Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade.
3. Podemos entrar em contato por telefone ou e-mail caso seja necessário confirmar algum dado do seu pedido ou se houver problemas técnicos no processamento. Se o pedido não for concluído devido a erro de pagamento ou outro motivo, poderemos enviar lembretes por e-mail, SMS ou ligar para você, caso tenha informado o telefone.
Regras de Conduta
1. Nossos Produtos destinam-se exclusivamente ao uso pessoal. Ao aceitar estes Termos, você declara que comprará nossos Produtos apenas para uso próprio.
2. Você não pode utilizar nossos Produtos para fins ilícitos ou não autorizados, nem violar qualquer lei ao utilizar o site. Todo o conteúdo do site e dos materiais recebidos de nós (incluindo design gráfico e outros conteúdos) pertencem a NanoPolix e estão protegidos por direitos autorais. Qualquer uso não autorizado constitui violação desses direitos.
3. Ao aceitar estes Termos, você entende que não será possível devolver o Produto caso a embalagem tenha sido aberta após a entrega.
4. Temos o direito, mas não a obrigação, de investigar qualquer uso ilegal ou não autorizado do site e tomar as medidas legais cabíveis, incluindo, entre outras, ações cíveis e liminares, caso identifiquemos violação destes Termos ou da legislação. Ao utilizar o site, você deve:
  1. Não utilizar o site ou seu conteúdo para fins ilícitos ou em desacordo com leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais;
  2. Não violar ou incentivar terceiros a violar direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual;
  3. Cumprir todas as políticas publicadas no site;
  4. Não transferir sua conta para terceiros sem consentimento por escrito;
  5. Fornecer informações verdadeiras e precisas;
  6. Não utilizar o site ou seu conteúdo para fins comerciais, incluindo divulgação de publicidade ou solicitações;
  7. Não copiar, formatar ou espelhar qualquer parte do site;
  8. Não criar links ou redirecionamentos para o site sem autorização prévia por escrito;
  9. Não tentar interferir no funcionamento do site ou na experiência de outros usuários;
  10. Não revender, redistribuir ou transferir comercialmente qualquer Produto adquirido conosco;
  11. Não interferir em recursos de segurança do site;
  12. Não acessar, monitorar ou copiar conteúdos do site por meios automatizados ou manuais sem autorização expressa;
  13. Não se passar por terceiros, acessar contas de outros usuários sem permissão, ou falsificar informações pessoais, incluindo idade ou data de nascimento;
  14. Não praticar nenhuma atividade em desacordo com estes Termos ou com a legislação vigente.
Avisos Legais
1. Todos os Produtos são vendidos “no estado” e não oferecemos garantias quanto à adequação para necessidades ou preferências pessoais. Não fazemos afirmações sobre propriedades dos Produtos, tampouco garantimos que sejam indicados para tratar, diagnosticar ou mitigar qualquer condição, pois não são dispositivos médicos.
2. Não garantimos que o uso do site será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros. O site pode ser suspenso ou cancelado a qualquer momento.
3. O site pode conter links para sites de terceiros, cujos conteúdos e serviços são de responsabilidade exclusiva de seus operadores. O acesso a esses sites é por sua conta e risco.
4. Prezamos pela privacidade de nossos clientes. Por isso, depoimentos e comentários exibidos podem utilizar nomes fictícios e imagens ilustrativas. Nunca divulgaremos nomes reais sem consentimento do usuário.
5. Salvo indicação em contrário, este site é de nossa propriedade, incluindo códigos, bancos de dados, funcionalidades, softwares, designs, textos, fotos e gráficos, sendo todos protegidos por leis de direitos autorais e marcas. É proibida a cópia ou uso sem autorização prévia por escrito.
6. OS PRODUTOS OFERECIDOS NESTE SITE SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO” E SEM GARANTIAS DE QUALQUER NATUREZA, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, NEGAMOS TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO.
7. OS PRODUTOS VENDIDOS EM NOSSO SITE SÃO EXCLUSIVOS PARA USO PESSOAL. NÃO GARANTIMOS QUE SEJAM ADEQUADOS PARA USO PROFISSIONAL, INDUSTRIAL OU COMERCIAL.
8. NÃO GARANTIMOS QUE O SITE OU SUAS FUNÇÕES SERÃO ININTERRUPTOS OU LIVRES DE ERROS, QUE DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS OU QUE O SITE ESTÁ LIVRE DE VÍRUS OU COMPONENTES NOCIVOS. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DANOS OU PREJUÍZOS DECORRENTES DE FALHAS DE OPERAÇÃO, ERROS, OMISSÕES, INTERRUPÇÕES, VÍRUS, FALHAS DE COMUNICAÇÃO, ROUBO, DESTRUIÇÃO OU ACESSO NÃO AUTORIZADO, ALTERAÇÃO OU USO DE REGISTROS. O USUÁRIO RECONHECE QUE NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR CONDUTAS DIFAMATÓRIAS, OFENSIVAS OU ILEGAIS DE TERCEIROS, CABENDO AO USUÁRIO ASSUMIR ESSE RISCO.
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10. As informações fornecidas no site são apenas para fins informativos e recreativos, não devendo ser utilizadas como aconselhamento de saúde. O site não deve ser utilizado em atividades de alto risco. O uso das informações é de inteira responsabilidade do usuário.
11. Nos esforçamos para exibir as cores e imagens dos materiais do site da forma mais fiel possível, mas não garantimos a exatidão da cor exibida no monitor, nem que a apresentação do produto corresponda exatamente às características reais.
Indenização
1. Você concorda em indenizar, defender e isentar a nós, nossos afiliados, diretores, representantes, agentes, fornecedores de informações e licenciadores de toda e qualquer reivindicação, responsabilidade, perdas, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) relacionados a:
  1. Seu uso ou conexão com nosso site;
  2. Qualquer uso ou suposto uso de sua conta ou senha, autorizado ou não;
  3. Conteúdo das informações fornecidas por você;
  4. Violação de direitos de terceiros;
  5. Violação de qualquer lei, regra ou regulamento aplicável.
2. Reservamo-nos o direito de assumir a defesa de qualquer questão sujeita a indenização por você, e você concorda em cooperar conosco na defesa da reivindicação.
Limitação de Responsabilidade
1. EM NENHUMA HIPÓTESE, INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, NÓS, NOSSAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADAS SEREMOS RESPONSÁVEIS POR DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES DECORRENTES DO USO OU IMPOSSIBILIDADE DE USO DO SITE, PRODUTOS OU SERVIÇOS, MESMO SE AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM ALGUNS ESTADOS, ESSA LIMITAÇÃO PODE SER APLICADA DE FORMA MAIS RESTRITA. NESSAS SITUAÇÕES, NOSSA RESPONSABILIDADE SERÁ LIMITADA AO MÁXIMO PERMITIDO POR LEI.
2. Em nenhuma circunstância nós, nossos diretores, funcionários, afiliados, agentes, fornecedores ou licenciadores seremos responsáveis por qualquer dano, problema de saúde, perda, reclamação ou qualquer dano direto ou indireto, inclusive lucros cessantes, perda de dados ou custos de substituição, decorrentes do uso de qualquer serviço ou produto adquirido, incluindo erros ou omissões em conteúdos. Também não nos responsabilizamos por recomendações, alegações de saúde ou informações fornecidas no site ou em outros meios de comunicação. Em estados ou jurisdições que não permitem tal exclusão, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.
3. Se não estiver satisfeito com o site, produtos ou condições, sua única solução é interromper o uso do site.
Propriedade Intelectual
1. Para fins destes Termos, direitos de propriedade intelectual incluem marcas, direitos autorais, domínios, bancos de dados, patentes e quaisquer outros direitos, registrados ou não (“Propriedade Intelectual“).
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Legislação Aplicável e Resolução de Conflitos
1. Se você tiver reclamações sobre o site, taxas, reembolsos, qualidade dos Produtos ou qualquer questão relacionada, é obrigatório entrar em contato primeiro com nosso suporte ([email protected]) antes de buscar terceiros. Ao aceitar estes Termos, você concorda expressamente em não solicitar reembolsos ou estornos ao seu banco ou operadora de cartão sem antes nos contatar e permitir a resolução do problema.
2. Todas as reclamações serão analisadas em até 30 dias após o recebimento. Buscamos sempre resolver eventuais problemas de forma positiva. Ao nos contatar, utilize o mesmo nome e sobrenome informados no momento da compra.
3. Estes Termos e toda a relação jurídica entre você e nós serão regidos pela legislação da República da Lituânia, salvo quando leis de defesa do consumidor determinarem o contrário.
4. Qualquer reclamação deve ser apresentada de forma individual, não sendo permitida ação coletiva ou semelhante.
Disposições Gerais
1. Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, nula ou inexequível, tal disposição será aplicada na máxima extensão permitida e o restante continuará em pleno vigor.
2. Você pode consultar a versão atualizada dos Termos sempre que desejar nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos ao publicar novas versões em nosso site.
3. Estes Termos e a Política de Privacidade constituem o acordo integral entre você e nós, podendo ser alterados conforme previsto em suas respectivas cláusulas.
Informações de Contato
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E-mail – [email protected]
Telefone – +1 (662) 667-6532